CLIENT SERVICE

Osoba na powyższym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości standardów obsługi Naszych Klientów.

Miejsce pracy:

Katowice

Oferujemy:

możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji,

pracę w międzynarodowej firmie o uznanej pozycji na rynku,

ciekawą, pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej,

atrakcyjne wynagrodzenie zawierające elementy motywacyjne.

Obowiązki:

zapewnienie wysokiej jakości standardów obsługi,

współpraca z kierownikiem i zespołem w zakresie planowania, organizowania i koordynowania bieżącej pracy w sposób zapewniający realizację,

wyznaczonych zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami i wysoką jakość świadczonych usług,

wsparcie w zakresie wyszukiwania i wdrażania nowych rozwiązań prowadzących do pozyskiwania i utrzymania bazy istniejących klientów,

przyjmowanie zwrotów i reklamacji,

opieka nad już istniejącymi klientami firmy,

wspieranie działalności działu handlowego,

utrzymywanie partnerskich relacji z klientami firmy,

badanie wskaźników wzrostu satysfakcji klienta koordynowanie procesu przygotowywania ofert handlowych.

Wymagania:

min 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta,

samodzielność w skutecznym rozwiązywaniu problemów,

umiejętność pracy pod presją czasu,

dynamizm i zaangażowanie,

asertywność,

umiejętności analityczne,

wykształcenie wyższe,

zdolności dobrego planowania i organizacji pracy,

zdolności organizacyjne i interpersonalne,

dokładność i systematyczność w realizacji wyznaczonych celów,

dobra znajomość MS Office,

kominikatywna znajomość języka angielskiego,

Doświadczenie w rozwiązaniach sprzedażowych i sprzedaży ponownej,